质保政策

质保范围（5.1/7.1壁画音响｜吸顶音响｜影院套装 通用）

1. 整机质保政策

全系音响设备（含内置播放器主机）享受标准质保服务，正常使用条件下，非人为损坏故障，提供维修或配件更换服务。

2. 售后响应机制

线上售后咨询工作日快速响应；硬件故障远程初步排查，精准定位问题，简化售后流程。

3. 质保服务说明

质保服务覆盖产品本身硬件故障；因自行改装、违规接线、进水、外力破损、电压异常、人为操作损坏，不在免费质保范围内。

4. 配套增值售后

质保期外，可提供成本价维修、配件供应、系统调试服务；长期提供固件升级技术支持。

5. 采购保障

工程批量订单可另行约定专项售后方案，建立长期稳定的技术售后对接通道。